公司新聞

啟航2020｜鯤鵬物業(yè)2019年度管理層經(jīng)營分析會(huì)圓滿召開

信息來源：發(fā)布時(shí)間：2020/1/19 閱讀：2254

2020年1月18日，湖南鯤鵬物業(yè)服務(wù)有限公司2019年度管理層分析會(huì)在長沙維也納國際酒店舉行，來自鯤鵬物業(yè)總部、各區(qū)域和服務(wù)中心負(fù)責(zé)人近一百人參加了會(huì)議。會(huì)上，各區(qū)域負(fù)責(zé)人及總部職能部門負(fù)責(zé)人對(duì)全年度的營運(yùn)工作情況進(jìn)行了總結(jié)及2020年的工作目標(biāo)進(jìn)行了具體匯報(bào)。

上午9時(shí)，會(huì)議正式開始。首先，由河?xùn)|區(qū)域經(jīng)理彭純鋼、河西區(qū)域經(jīng)理張衛(wèi)華、外圍區(qū)域經(jīng)理曾海燕、益寧區(qū)域經(jīng)理李新富、株譚區(qū)域經(jīng)理劉志勇，分別針對(duì)各區(qū)域全年經(jīng)營情況及重要工作事項(xiàng)的落實(shí)結(jié)果做了進(jìn)行工作匯報(bào)。一年來，在大家的共同努力下，公司各區(qū)域取得了顯著的成績，但在具體指標(biāo)方面還存在一些不足，有較大提升空間。匯報(bào)過程中，各區(qū)域負(fù)責(zé)人針對(duì)當(dāng)前存在的突出問題進(jìn)行了認(rèn)真分析，并提出解決方案，同時(shí)也表下明年提升服務(wù)品質(zhì)及經(jīng)營指標(biāo)的決心。

副總經(jīng)理谷增也在經(jīng)營管理年度匯報(bào)中，她指出項(xiàng)目營收提升的關(guān)鍵仍在于提升物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，換位思考、重視業(yè)主的感受，營收難的問題才能迎刃而解。同時(shí)，針對(duì)5G網(wǎng)絡(luò)的普及，也為大家提出了下一步工作方向。

副總經(jīng)理谷增作經(jīng)營管理年度報(bào)告

品質(zhì)部肖何磊經(jīng)理在做品質(zhì)管理年報(bào)告中，通過鮮明具體的一組組數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)對(duì)2019年各區(qū)域、各項(xiàng)目的客戶滿意度進(jìn)行了具體剖析。同時(shí)，也針對(duì)具體項(xiàng)目、具體問題提出了具體目標(biāo)方向。

品質(zhì)部經(jīng)理肖何磊作品質(zhì)管理年度報(bào)告

副總經(jīng)理何為在作市場管理年度報(bào)告，首先對(duì)2019年的工作進(jìn)行了總結(jié)，針對(duì)開拓市場、招投標(biāo)書制作、新中標(biāo)數(shù)目、在管項(xiàng)目續(xù)簽等重點(diǎn)工作，通過用數(shù)據(jù)分析，查找問題，總結(jié)不足。同時(shí)，也對(duì)新年度的工作及目標(biāo)進(jìn)行展望，通過完善自身能力，不斷提升項(xiàng)目拓展的執(zhí)行力。

副總經(jīng)理何為作市場管理年度報(bào)告

在財(cái)務(wù)管理報(bào)告中，副總經(jīng)理汪劍先生重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了各區(qū)域成本管控問題，并對(duì)全年公司收入和成本進(jìn)行了細(xì)致分析對(duì)比，表示將繼續(xù)優(yōu)化財(cái)務(wù)管理，更加嚴(yán)格遵循財(cái)務(wù)制度，強(qiáng)化各項(xiàng)目的成本管控意識(shí)。隨后，并就財(cái)務(wù)預(yù)算進(jìn)行了細(xì)致解讀。

副總經(jīng)理汪劍作財(cái)務(wù)管理報(bào)告和預(yù)算解讀

總經(jīng)辦周濤主任在審計(jì)年度報(bào)告中，首先與大家一同回顧2019年審計(jì)工作的開展，隨后分別從制度化的建設(shè)，招投標(biāo)管理、計(jì)劃性審計(jì)、管理層專項(xiàng)審計(jì)工作四個(gè)方便系統(tǒng)闡述了監(jiān)察審計(jì)工作的開展情況和下步打算。

總經(jīng)辦主任周濤作審計(jì)年度工作匯報(bào)

在作總結(jié)報(bào)告以及2020年工作目標(biāo)中，李娟總經(jīng)理認(rèn)真回顧了一年來取得的成績，以及一些重點(diǎn)的問題，提出2020年，是鯤鵬物業(yè)五年規(guī)劃的第一年，也是公司發(fā)展騰飛的能力提升年。并緊緊圍繞五項(xiàng)能力，提出以下五點(diǎn)：

一、打造公司核心競爭力，提升公司發(fā)展能力。以持續(xù)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目、品牌效益為主導(dǎo)，形成公司核心競爭力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，所接管物業(yè)項(xiàng)目增值保值，為實(shí)現(xiàn)公司五年規(guī)劃提供強(qiáng)有力的保障。

二、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，提升綜合服務(wù)能力。對(duì)外推行《芯鯤鵬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，提升客戶感受及滿意度，增強(qiáng)客戶粘合度。對(duì)內(nèi)推行《各專業(yè)條線例行事務(wù)三級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，形成切實(shí)有效的管控模式，打造成為可復(fù)制化的標(biāo)準(zhǔn)流程。

三、加強(qiáng)監(jiān)察體系建設(shè)，提升公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力。以完善公司監(jiān)察體系建設(shè)，細(xì)化檢查制度、量化監(jiān)察指標(biāo)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)審查、加強(qiáng)節(jié)能降耗、加強(qiáng)品質(zhì)管控，構(gòu)建覆蓋全、把關(guān)嚴(yán)的監(jiān)察風(fēng)險(xiǎn)管理體系，從而提升公司整體的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

四、以客戶需求為導(dǎo)向，增強(qiáng)客戶服務(wù)能力，提升客戶滿意率。以客戶服務(wù)為主導(dǎo)，細(xì)化服務(wù)管理模式為核心，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程、創(chuàng)新發(fā)展理念，調(diào)整思路，整合資源、優(yōu)化管理項(xiàng)目，抓住機(jī)遇做好市場拓展。

五、加快企業(yè)人才建設(shè)，提升考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力。以能力提升為主導(dǎo)，加大培訓(xùn)和考核力度，提高員工綜合素質(zhì)，持續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，打造企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)凝聚力，提升考核標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，從而推動(dòng)企業(yè)健康、有序、穩(wěn)步發(fā)展，維護(hù)企業(yè)與員工利益。

總經(jīng)理李娟作年度報(bào)告

會(huì)上，公司董事長劉鯤鵬先生對(duì)本次經(jīng)營分析會(huì)進(jìn)行總結(jié)，針對(duì)公司2020年經(jīng)營發(fā)展方向，他提出以下三點(diǎn)要求:

第一，物業(yè)行業(yè)未來大有可為。隨著行業(yè)的發(fā)展，資本不斷涌入，物業(yè)行業(yè)發(fā)展將會(huì)迎來巨大的機(jī)遇期。同時(shí)，也給我們帶來了一定挑戰(zhàn)。但對(duì)于我們物業(yè)人來說，一定要去適應(yīng)給未來的挑戰(zhàn)，因?yàn)槲磥頃?huì)給我們帶來更好的發(fā)展。

第二，要做行業(yè)的專家。我們對(duì)項(xiàng)目要有足夠的了解和掌控，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目的管理和規(guī)劃一定要非常的清晰。在項(xiàng)目中間的服務(wù)，一定要非常的完善。在完善中不斷升級(jí)，在升級(jí)中不斷發(fā)展，不斷成為行業(yè)領(lǐng)域的專家。

第三，要有持之以恒的決心。未來已來，我們要有把握未來的決心，去創(chuàng)造美好未來，去創(chuàng)造屬于自己價(jià)值。在未來的每個(gè)日子里做好我們的服務(wù)，鯤鵬必將實(shí)現(xiàn)新跨越，再創(chuàng)新輝煌。

公司董事長對(duì)本次經(jīng)營分析會(huì)進(jìn)行總結(jié)

隨后，公司董事劉勇利宣讀了2019年度優(yōu)秀員工名單，他勉勵(lì)大家道，2019年是充滿困難與挑戰(zhàn)的一年，大家通過自己不斷努力，都取得了優(yōu)異的好成績，希望在嶄新的2020年公司上下一條心，不斷拓展新模式、應(yīng)用新方法，在未來取得更加突出的成績。

董事劉勇利宣讀2019年度優(yōu)秀員工名單

劉董事宣讀完名單后，人力資源部李檸羽經(jīng)理就2020年目標(biāo)責(zé)任考核進(jìn)行了解讀，通過圖表形式，生動(dòng)具體地向大家介紹了區(qū)域目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)，并就否決指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)致講解。

人力資源部經(jīng)理李檸羽作2020年目標(biāo)責(zé)任考核解讀

2019年已經(jīng)結(jié)束，新時(shí)代、新能力、新希望，我們?cè)趤砟甑墓ぷ髦校J(rèn)真去查改不足，相互多交流經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真總結(jié)、反思、提高，在新的一年大展拳腳，共同收獲碩果。

新的一年，希望所有鯤鵬人對(duì)工作充滿熱情，積極努力去實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。祝愿鯤鵬物業(yè)如火焰一般，光芒四射，溫暖你我！