邵陽東方明珠

項(xiàng)目動(dòng)態(tài)

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從小證失而復(fù)得說開去

信息來源: 發(fā)布時(shí)間:2015/7/7 閱讀:3923

從小證失而復(fù)得說開去


覼 楮


      7月1日晚上 ,筆者在城南公園散步 ,因事到東方明珠小區(qū)走了一趟 ,并在該院內(nèi)公共健身場所鍛煉了一會(huì)兒身體。回到家里 ,發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的工作證不見了。自己考慮補(bǔ)辦手續(xù)麻煩 ,于是第二天清早趕到城南公園沿途尋找 ,又輾轉(zhuǎn)到東方明珠小區(qū)的傳達(dá)室(104號崗?fù)?說明情況 ,正在值班的梁仲林通過“對號入座”查詢之后 ,便從抽屜里拿出證來 ,交給筆者。原來 ,這是值夜班巡邏的保安撿到這個(gè)證之后 ,及時(shí)移交給傳達(dá)室 ,方便失主認(rèn)領(lǐng)。
      筆者的工作證失而復(fù)得,感觸有三:一是反映了保安的責(zé)任心。晚上視線不好 ,保安手持電筒巡邏 ,一個(gè)小小的工作證本來就不起眼 ,如果保安沒有較強(qiáng)的責(zé)任心 ,不認(rèn)真注視著各個(gè)角落 ,那是很難發(fā)現(xiàn)的。再說 ,不就是一個(gè)小證件嗎 ,小區(qū)內(nèi)居住有幾百戶人,外來的流動(dòng)人口也較多 ,多一事不如少一事 ,即使發(fā)現(xiàn)了,也可以視而不見。當(dāng)然 ,為了不影響環(huán)境衛(wèi)生 ,也可以把小小的證件拾起來 ,往垃圾桶一扔了之。更何況假證泛濫 ,真假難辨。然而 ,這里的保安不是這樣草率處理 ,而是心系失主 ,急失主所急 ,想失主所想。二是體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)小小的工作證也夠折騰人的。擔(dān)負(fù)巡邏的保安隊(duì)員拾證之后,還得及時(shí)送到傳達(dá)室(崗?fù)?,交給正在值中班的保安手里,當(dāng)值中班的保安于深夜12點(diǎn)下班時(shí) ,又還得將這件小事讓值零點(diǎn)班的保安知曉。如果,這支團(tuán)隊(duì)不是像傳遞接力棒一樣 ,一環(huán)扣一環(huán) ,環(huán)環(huán)扣緊,筆者即使天亮來到崗?fù)?nbsp;,也難以及時(shí)獲得遺失的證件。三是塑造了保安隊(duì)伍的良好形象。筆者了解到 ,這支鯤鵬物業(yè)管理團(tuán)隊(duì) ,是今年5月從長沙來邵接管東方明珠小區(qū)物業(yè)管理的 ,他們帶來了全新的管理服務(wù)理念 ,以“安全第一 ,預(yù)防為主 ,優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,信益至上”為宗旨 ,針對市場變化和服務(wù)對象的要求制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),注重提高物業(yè)管理隊(duì)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì) ,開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng) ,保安人員自覺做到著裝整齊 ,佩戴齊全 ,舉止文明 ,認(rèn)真履職 ,頗受小區(qū)住戶和外來人員贊譽(yù)。
      筆者聯(lián)想起邵陽城里有些小區(qū) ,時(shí)而發(fā)生糾紛與事故 ,大都是管理不嚴(yán) ,服務(wù)不到位 ,有的保安不作為 ,甚至亂作為。如果我們每一個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理公司發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 ,傳遞正能量 ,每一個(gè)保安人員依法依規(guī) ,恪盡職守 ,優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,傾情奉獻(xiàn) ,那么 ,小區(qū)就會(huì)盛開文明之花!

轉(zhuǎn)自《邵陽日報(bào)》2015-07-06 第07版:法制